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跟线下相比很重要的一点，我觉得在线问诊更要去谈服务，提供在线下门诊时无暇顾及的病因解释、病情科普以及患者安慰等等。
在施翰收到的案例中，家长们往往会把孩子的整个病程一条一条罗列地非常清楚，再附上&bsp;、&bsp;张图片，一眼看上去满满当当。有时候遇到孩子的疾病确实很严重，我从专业医生的角度去给建议，也从朋友的角度去给家长一些安慰，希望能让他们好受一些。
当参与到线上问诊时，其实都是医生能够找到的空闲，他们可以提供给患者更加详细的回复，在这些时候，大多数患者都是非常可爱的。我自己也收到过患者的评价，提醒我吃饭休息，我也觉得非常感动。
&bsp;年：开放平台，深度挖掘在线医疗服务能力
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