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“先生，这是规定，想必你们也是经常住酒店的人，知道这个规定的。”服务员依旧笑着说道，聂飞淡淡地站在旁边，对两个服务员的态度感到满意，如果是放在以前，估计这俩人早就仍一句谁让你们不早点下来退房的话出来了，证明培训还是有效果的。
“你们这明显是在那顾客开刀嘛！”一个人就不爽地说了一句，“在网上订了你们的房间，那就是订的你们的房间，找你们退房，那也应该啊！难道你们想耍诈，拿钱不退房？”
“先生，既然您都知道在网上订的房间，想必您也明白网上订房的规则，钱是在第三方机构，也就是银行那边担保这，我们也没拿到您的房钱，而是您住一天，银行在第二天下午一点自动打款到我们的账户上。”服务员就笑着解释道。
“您现在让我们退房，这也不符合规则。”服务员又道。
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